同样问题反反复复出现的“十点原因”

问题反反复复出现，不仅会影响管理部门（管理者）与责任部门（责任者）之间的工作和谐关系，更会导致公司内部的问题管理成本居高不下，逐渐吞噬公司的效益，引起公司内耗不断，甚至还会波及到公司外围的管理声誉比如：公司客户对公司的认可与满意、监管部门对公司的认可与满意、公司在市场上的影响力……尽管这些道理，每个管理者都懂，每家公司都明白，但并非每个管理者、每家公司都能在“对待问题方面”采取正确的态度确保问题的管理真正形成闭环，之所以问题反反复复，就在于以下“十点”没有做好，给闭环式管理问题带来了非常不利的影响：

第一

没有在团队内部公开问题，

达不到警醒全员的目的

问题发生时，确实采取措施整改了，问题也得到制止了，只是管理者与问题责任者知道了问题的真相、知道了问题的严重性、知道了问题处理的麻烦程度、知道了问题造成的损失、知道了问题造成的负面影响……，而其他岗位的人员却并不知情，自然不会在思想上引起重视、更不会在行动上有所警醒，也许有人说“其他岗位没有出现问题呀，何必让他们知道呢？”，没错，但这不代表后续不会出现问题，因为问题的发生本就具有“偶发性”、“不确定性”，谁也不知道什么时候会出现问题、谁也不知道问题会出现在哪个环节、谁也不确定问题会出现在哪个岗位，正是因为如此，才显得“管理”的重要性，才需要“管理”做好预防。

所以说，问题解决后，务必要根据问题的性质、严重程度、影响的面、造成的损失等予以分析判定，必要时在团队内部予以公开，以引起全体成员思想上的警觉、行动上的重实，避免在A处出现的问题随后在其它岗位、其它环节也出现。

第二

没有深入分析排查问题的原因，

导致问题治标不治本

问题的发生既有表面的原因，又有背后深处的原因，只有同时把表面的原因与深处的原因都排查到，才能制定并落实完整的有效的整改措施。比如：现场员工违规违纪，表面的原因是员工安全意识，深处的原因是什么？可能会有甚多方面，若深处的原因不排查出来，员工违规违纪的现象就不可能得到根治。

所以说，分析排查问题原因，要多角度分析排查，要多问几个为什么，要学会顺藤摸瓜抽丝剥茧式地分析排查，尽可能将问题发生的所有原因都排查出来，既要包括表象的原因，又要包括背后的原因。

第三

问题发生的原因描述含糊不清，

起不到预期的警醒作用

问题调查结束需要形成“问题调查分析报告”，目的就是为了让所有的人员、所有的岗位、所有的场所、所有的职能都能从中“汲取教训、引以为戒”，在自身的工作中达到“思想上重视、行动上重实、管理上重查”，以防止自身的工作中出现同样或类似的问题。

所以描述问题发生的原因需要做到“具体化”，才能真正起到“教训警示”、“训诫警醒”的作用，千万不要出现类似以下不明确的描述情况，比如：

员工的责任意识薄弱（达到什么样的程度才算是不薄弱？）

管理的责任履责缺失（管理的责任有很多，哪一条缺失了？）

员工的培训不到位（培训需要怎么做才算是到位？）

工作监督检查不到位（需要怎么做监督检查才算是到位？）

……

这样的描述，导致的后果就是：

不足以引起相关的人员、岗位、场所、职能的思想上、行动上的警醒。

让相关的人员、岗位、场所、职能不知道该从“哪些方面”引以为戒。

不能从“问题的原因”层面得到警醒，又何以会有思想上的重视、行动上的重实、管理上的重管？

第四

没有全面展开排查问题的原因，

导致问题在其他地方出现

问题往往不是孤立存在的，一个地方出现问题，其他地方也有可能存在问题，只不过问题还没有暴露、还没有被发现，所以说，要想问题得到全面、彻底整改治理，就不能只是针对“问题点”分析排查与治理，而要在团队内部平行展开分析排查，确认其他地方是否也存在“问题隐患”，必要时提前采取措施做到有效防止出现问题，否则其他地方就得不到有效警示警醒，就会在后续的实施过程中出现问题。

第五

问题的整改措施不具有可行性，

导致整改措施不能落到实处

要想问题得到彻底根治，有效防止不再出现，必须要保证采取的整改措施符合实际情况，具有可行性，否则就会导致整改措施落不到实处，起不到杜绝问题的目的，比如以下几种“措施”：

“加大”员工的培训教育力度

“强化”员工的思想意识教育

“严格”落实监督检查管理责任

“强化”日常的工作监督检查

“进一步“提高员工的责任意识

……

纯粹就是“口号式的措施”、“敷衍式的措施”、“形式化的措施”，并没有具体的、可行的实施方法，如何能保证问题得到彻底根治？如何能有效防止问题不再出现？

第六

问题的整改措施没有强化巩固，

导致措施得不到持续实施

问题之所以会发生，通常分为三大方面的原因：

—原有的管理制度、管理规程、管理标准本身的原因，比如内容存在缺失、相互间存在冲突

—管理方面的原因，比如管理的预防责任、督导责任、检查责任缺失

—实施方面的原因，比如实施者的技能不能满足要求

那么， “问题的整改措施”通常也分为三大类：

—制度、规程、标准方面的整改措施

—管理责任履责尽责方面的整改措施

—实施层面方面的整改措施

所以说，“问题的整改措施”是原来“不存在的”，属于“新的要求”、“新的规定”。

既然“问题的整改措施”属于“新的要求”、“新的规定”，就要考虑如何保证“新的要求”、“新的规定”在后续的工作中形成“习惯性要求”，怎么办？唯一的办法就是将“问题的整改措施”巩固强化，纳入到“制度、过程、标准”中，才能保证“问题的整改措施”不会“昙花一现”，实施了“一时”而却忘记了“一世”。

第七

没有平行督促整改措施的落实，

导致整改措施的落实局部化

问题的整改措施只有在公司内部平行展开推广落实，AG庄闲游戏APP才能真正保证所有相关的人员、岗位、场所、职能不会出现“同样或类似的问题”，因为“问题的整改措施”对相关的人员、岗位、场所、职能来说，是非常有效的“预防措施”。

若相关的人员、岗位、场所、职能看不到、学不到、查不到“问题的整改完善措施”，又如何能有效改正自身工作中存在的潜在的“不当”、“不适”的行为或做法？又如何能保证不在工作中出现“同样或类似的问题”？

第八

没有持续督促整改措施有效落实，

导致措施的落实出现一时化

前面讲过“问题的整改措施”相对以往，属于“新的要求、新的规定”。

“新的要求、新的规定”要得到持续有效落实，需要一个由适应到习惯的过程，这个过程靠责任者自身能实现吗？很难，为什么？若没有外力的督促下，往往会在适应过程中不由自主回到了原有的行为（做法），“问题的整改措施”往往就会被抛弃了。

所以，“问题的整改措施”持续有效落实必须要有“督促的外力”存在，才能慢慢适应到习惯，否则“问题的整改措施”很难得到持续落实形成习惯，甚至还会在落实过程中被遗忘。

第九

没有建立问题记录档案，

导致出现“好了伤疤忘了疼”的思想

问题警钟需要长鸣，问题警示需要常提。

之所以问题反反复复，关键就在于问题得到解决后，管理者、执行者都不再重视了，都忘记了“问题带来的利益损失之痛”、“问题带来的面子被批之痛”，也早就把“问题的警钟”抛弃到“九霄云外”了，思想意识放松了、问题意识下降了，问题怎么能不再出现呢？

要想保证“问题”不再出现，一定要不时“把出现过的问题翻出来敲一敲”，醒一醒团队马虎的思想，尤其是：再次遇到同样的作业活动时，再次生产同样的产品类型时，让“问题”变成持久性的“警钟”，才能消除“好了伤疤忘了疼”的思想心理。

第十

没有把问题与损失的关系串联起来，

不能真正引起责任人的重视

要想问题得到彻底的“根治”，最好最有效的办法就是能敲醒“所有责任人的思想”、能警醒“所有责任人的意识”,尤其是责任管理者。怎么办？

及时解决问题后，务必要认真核算“问题造成的经济损失”，尤其是给责任人的利益造成的损失，将问题与经济损失串联起来，让所有的责任人看到的“不再只是问题”而是“白花花的银子”，责任管理者在后续的管理履责过程中也就不敢再“掉以轻心”了、也就不敢再“马虎大意”了，否则必然会存在。

非常感谢所有的亲朋好友、恩师、客户、合作伙伴、同行，感谢您们的真心陪伴，感谢您们的全力鼓励，感谢您们的全力支持，在此恭祝我们大家2026年：家庭和睦，身体健康，生活顺心，事业鸿运，财运亨通，平安富贵，吉利相伴，愿我们大家在2026年继续锚定目标，携手前行，互为支持，密切配合，共赴目标，再创佳绩，共享荣誉。

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