短阅读专栏：第 92 期 作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧 管理者跟员工谈问题，表面是在处理一件出了偏差的事，实际上是在决定了团队的走向。如果你的目标是指向人，即用追责、加班来弥补，短期看起来会有效。但更有有效的办法，是把每一次偏差当作校准流程、提升能力、修复协作的机会。前者解决的是情绪，后者解决的是复利。 管理者跟员工谈问题，往往有四种情境： 第一种情境，项目进度落后。很多主管第一反应是追问谁的责任，但更高明的问法是先把事实说清、把原因问透。你可以从一个非常朴素的问题开始："这次